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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Rubro Store

Na Rubro Store, sua satisfação é nossa prioridade. Se for necessário trocar ou devolver algum item, confira abaixo nossa política:

Condições Gerais

  1. Troca por Defeito de Fabricação

    Você pode solicitar a troca de produtos com defeito em até 30 dias corridos após o recebimento.

  2. Troca por Tamanho, Cor ou Devolução por Arrependimento

    O prazo para solicitar troca por outro tamanho, cor ou para devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento.

  3. Condições do Produto


    Para que a troca ou devolução seja aceita, o item deve:
    • Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou alterações (como ajustes ou bainhas);
    • Conter todas as etiquetas originais e estar em sua embalagem original.


Trocas

  1. Troca por Tamanho ou Modelo

    Se o tamanho ou modelo não for o ideal, você pode solicitar a troca por outro item disponível em estoque.

    As trocas estão sujeitas à disponibilidade.

  2. Como Solicitar a Troca

    Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp, informando:

    • Número do pedido
    • Motivo da troca
    • Item desejado

    Após a confirmação, enviaremos o endereço para devolução.

  3. Custos de Envio

    A primeira troca é por conta da loja. Em casos de trocas adicionais, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.


Devoluções

  1. Por Arrependimento ou Desistência

    Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

    O reembolso será efetuado após a análise das condições do produto devolvido.

  2. Como Solicitar a Devolução

    Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp, informando:

    • Número do pedido
    • Motivo da troca
    • Item desejado

    Após a confirmação, enviaremos o endereço para devolução.

  3. Custos de Envio

    No caso de devoluções por arrependimento ou desistência, os custos de envio ficam por conta da Rubro Store.


Produtos com Defeito

  1. Avaliação do Produto

    Se notar algum defeito, entre em contato imediatamente. O produto passará por uma análise técnica para verificar o problema.

  2. Como Solicitar Análise por Defeito

    Envie um e-mail ou mensagem via WhatsApp com:

    Número do pedido
    Descrição do defeito
    Fotos do produto (se possível)

    Após a confirmação, você receberá o endereço para envio.

    Se o defeito for constatado, você poderá optar por troca (conforme disponibilidade em estoque) ou reembolso.


Fale Conosco

Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de troca/devolução, entre em contato pelos canais abaixo:

📧 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: (17) 99621-7198

Agradecemos por confiar na Rubro Store.

Estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra para você!